En el mundo de las marcas, la construcción y revisión constante de la estrategia de negocio son esenciales para la sostenibilidad a largo plazo. Compartimos estos 10 pasos para desarrollar una estrategia sólida que impulse el crecimiento y la relevancia de los negocios.

Paso 9. Trabajar siempre​ en pos de la legitimidad social.

En un mundo donde la tecnología redefine constantemente las interacciones, las marcas se enfrentan a un gran desafío: mantener la transparencia en un entorno donde la información fluye más rápido que nunca. En esta era de audiencias cada vez más informadas (incluidas opiniones y críticas), conectadas y exigentes, la legitimidad social emerge como un activo invaluable.

Entonces, ¿cómo pueden destacarse? En este punto es clave que las marcas trabajen de manera consistente para construir y mantener su legitimidad social.

Algunas pistas de cómo hacerlo:

📌 Ser auténticas y honestas en todas las interacciones.
📌 Mantener la coherencia entre lo que se dice y se hace.
📌 Mostrarse humildes al reconocer y rectificar errores.
📌 Ser empáticas y mantener una escucha activa hacia las necesidades de los consumidores.

En definitiva, la legitimidad social es un objetivo difícil de alcanzar ya que implica un trabajo constante que incluye a toda la organización.